Cómo ofrecer a tu cliente productos complementarios al tratamiento o compra que acaba de realizar como estrategia para aumentar tus ventas y mejorar la experiencia final.
¿Qué es la venta cruzada?
La venta cruzada, o Cross Selling, consiste en identificar productos complementarios o relacionados y crear una oferta apropiada basada en los intereses del cliente.
Para ello debemos conocer a fondo todos los productos que podemos ofrecer en el centro y entender bien las necesidades y deseos de nuestros clientes, de modo que al ofrecer productos que, en un principio, no pretendían adquirir, en realidad estamos aportando valor extra a la compra principal .
Automatiza esta función en tu sistema y FLOWww te sugerirá una relación de productos complementarios que habrá sido previamente establecida en al Tarifa cada vez que añadas algo a la línea de ticket. Sin complicaciones.
¿Cómo pongo en marcha esta prestación?
Esta función de FLOWww se activa a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Puedes pulsar el botón de AYUDA de la esquina inferior derecha de tu sistema y pedirlo por cualquiera de los canales a tu disposición.
Una vez habilitada esta función, en la Tarifa, dentro la ficha del servicio o producto encontrarás un nuevo botón que indica "Relacionados". Al pulsarlo nos aparece la ventana de productos relacionados y pulsando en "Añadir producto" podremos elegir tantos productos como queramos relacionar al servicio o producto que hayamos abierto.
De este modo vamos añadiendo todos aquellos productos que creamos convenientes a un servicio o a otro producto. Y guardamos.
Recordad que si se dispone de Tarifa avanzada y el cambio se hace en la Tarifa Base, se han de propagar cambios para que se pueda aplicar en los diferentes centros que usan las otras tarifas.
¿Cómo se usa en el día a día?
Al validar una cita y acceder al ticket ,o simplemente al vender un producto que tenga en su ficha de la tarifa relacionado otro producto, aparecerá una nueva ventana emergente con un Listado de los productos relacionados de aquello que tenemos en el ticket.
De esta forma la persona encargada de gestionar ese cobro, puede ofrecer fácilmente al cliente que complemente su experiencia llevándose otro producto que va muy bien con lo que acaba de comprar. Esto da visibilidad a ciertos productos que de otro modo es difícil que se vendan.
Deberemos marcar la casilla de añadir de los productos extra que elija el cliente y pulsar en "Añadir".
También nos da la opción de visualizar cualquier documento que tenga subido el producto en su ficha dentro de la tarifa, pudiendo ser, prospectos, instrucciones de uso, o folleto publicitario.
Una forma fácil y eficientede mejorar tu estrategia de marketing de ventas con FLOWww.
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