FAQ´s | ¿Se puede eliminar una factura que contiene servicios?

Cuando, por el motivo que sea,  queremos eliminar una factura o ticket, debemos tener en cuenta dos cosas:

  • Debe de ser el último ticket generado puesto que de otro modo no podremos eliminarlo para no dejar un hueco en la numeración.
  • Debemos dejarlo vacío, puesto que el sistema no nos ofrecerá la opción de la papelera hasta que detecte que el ticket a eliminar no incluye nada.

Cumplidas estas dos condiciones, hay que tener en cuenta lo siguiente:

Poder eliminar un servicio del ticket dependerá de la configuración del sistema para el centro o clínica que decida el administrador de todo el sistema. 

Sin la opción activada

Los sistemas nacen de serie sin la opción de borrar un servicio, puesto que supone que ha sido asistido y no se puede "devolver" un corte de pelo, una depilación o un masaje, en ese caso:

  • En una factura se podrán eliminar productos, bonos, paquetes, ...., etc., que hayamos añadido de forma manual, pinchando sobre la papelera, pero en caso de un servicio, éste no podrá ser eliminado.

  • Si el problema es que hemos indicado un servicio por error, tan solo deberemos de ir a la agenda, volver a validar la cita y desde la pantalla de cabina, sustituir el servicio erróneo por el correcto.

  • En cualquier otro caso, podremos dejar el importe del servicio a cero y cerrarla así. 

Con la opción activada

Simplemente habrá que reabrir el ticket y pinchar en la papelera que, al igual que en los demás ítems del ticket, aparece al lado de los servicios. 

En caso de que el servicio estuviese agendado, al borrarlo del ticket, automáticamente el sistema "desvalida" la cita en la Agenda y la deja como si no hubiese sido validada, pudiendo además, editarla y realizar cambios directamente en la cita original. 

 

Para activar la opción debemos contactar con el servicio de atención al cliente mediante el botón de AYUDA de la esquina inferior derecha de vuestro sistema, o llamar al 96 296 37 27 y estaremos encantados de ayudaros.