Activa esta opción para cambiar el modo en que tus usuarios reservan citas o hacen sus compras en tus centros. Mismo resultado con distinta experiencia de uso.
¿Qué es esta nueva posibilidad?
Cuando disponemos de una App Corporativa o tenemos activo el módulo Área Cliente, nuestros usuarios deben primero elegir el centro en el cual desean disfrutar de sus tratamientos o compras. Esto es lógico cuando los centros o clínicas tienen ubicaciones muy distintas.
¿Y si mis centros están juntos o formamos parte de un mismo núcleo comercial ?
Entonces puede que quieras considerar la posibilidad de establecer que uno de tus centros sea el Centro Delegado. Es decir, el Centro que "lidere" la organización de tu App.
Existe un modelo de negocio diferente, en el que todos los centros de un sistema están situados en la misma ubicación, por ejemplo dentro de un centro comercial en el que hay muchos centros con distintas especialidades.
Podemos preferir agrupar todos los centros en uno solo a efectos de la App para que nuestros usuarios, no elijan primero a dónde van, sino qué quieren realizarse.
Para ello necesitamos establecer uno o varios centros como delegados, de forma que sea la ficha de estos las que se publiquen en la App pero que contengan todos los tratamientos y productos de todos los centros.
Se puede establecer más de un centro delegado, podríamos designar, por ejemplo uno en Madrid, otro en Barcelona y otro en Valencia y que cada uno de estos "Centros Líderes" agrupara un número X de centros.
Con esto se consigue que la experiencia del usuario se base en todo lo que ofrece un conjunto de establecimientos especializados que se complementan y no en el uso de ellos de forma individual.
¿Cómo funciona en la App?
Vamos a ver cómo sería la experiencia de activar esta opción:
Agendar una cita compuesta de varios tratamientos en centros fusionados.
Al agendar una cita, las familias y tratamientos de los centros que han delegado en el "centro delegado" aparecerán todas juntas en pantalla. Al elegir un tratamiento podremos ver en qué centro se realiza, pudiendo haber dos centros diferentes que realizan el mismo tratamiento.
Buscamos las familias deseadas y elegimos, en este ejemplo, dos tratamientos en centros diferentes:
Como es lógico, al elegir cabinas o profesionales aparecen diferentes opciones puesto que nos los realizaremos en distintos centros.
La App nos dará las horas posibles teniendo en cuenta la disponibilidad de ambas agendas, en caso de no haber disponibilidad de algún tratamiento ofrecerá otro día.
En la confirmación de cita, siempre podremos ver en qué centro o clínica tenemos cada cita.
Compras y Pre-pago de las citas por la App de centros fusionados.
El asistente de compra funcionará igual, mezclando familias, tratamientos y productos de los distintos centros que delegan en el elegido.
Solamente deberá integrar con Stripe mediante las API keys de siempre el centro elegido como Delegado.
A TENER EN CUENTA
- siempre será el centro delegado quién procesará el pago por Stripe
- La configuración que determina si se permiten las compras en el asistente de citas (pre-pago) será la del centro delegado.
- Pero, la configuración que determina si un producto está disponible sólo para compras en la App lo determina cada tarifa de cada centro.
¿Cómo lo pongo en marcha?
La opción de centros delegados se encuentra en Configuración>> Clínicas>> + >>Datos app. Veremos un nuevo desplegable en el que elegir el Centro delegado.
Simplemente deberemos indicar en cada clínica qué centro actúa cómo su delegado. Desde el momento en que sea elegido la ficha de la clínica en Datos App quedará inhabilitada, puesto que será la información del centro designado como Delegado la que aparecerá en la pantalla principal de la App.
Solamente podremos modificar el nombre comercial y el horario de cada centro adherido a él.
Es imprescindible tener la base de datos compartida para poder utilizar esta nueva operativa.
A TENER EN CUENTA
Este desarrollo solo aplica al Módulo Área Cliente y Apps personalizadas pertenecientes a sistemas con centros compartidos.
Es imprescindible tener la base de datos compartida para poder utilizar esta nueva operativa.